3 stelle

Biohotel Grafenast

Das Hotel liegt am Ende der Straße, hoch über dem Inntal, wird von der Familie Unterlechner in der 4. Generation geführt und ist mit ca. 20 Zimmern gemütlich und großzügig zugleich.

positivo

The reception staff was excellent and very personable.

negativo

Nothing

Sehr schönes, besonderes Haus mit interessanter Geschichte, liebevoll eingerichtet. Top Lage / Panorama. Für die Größe des Hotels toller Wellnessbereich. Leider scheint der Begriff Gastfreundschaft offensichtlich ein Fremdwort für einige Mitarbeiter zu sein. Hierzu gehören insbesondere der während unseres Aufenthalts Dienst habende Kellner sowie die Hotelchefin, welche beide mit ihrer unfreundlichen Art dazu beigetragen haben dass wir uns nie wirklich willkommen gefühlt haben. Was den Umgang der „Gastgeberin“ mit den Gästen betrifft kann ich die negativen Kommentare (siehe andere Bewertungen) leider nur bestätigen. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Wirklich schade für das Haus, die Gäste, sowie diejenigen Mitarbeiter denen das Wohlbefinden der Gäste wirklich am Herzen liegt. Die gibt es zum Glück auch. So schön das Hotel an sich auch sein mag, aufgrund der negativen Stimmung würde ich es nicht weiter empfehlen.

positivo

-Les installations (sauna avec vue dans les arbres, hammam, piscine, salles de repos, coin jeux pour les enfants), -le confort et le calme de la chambre, la grandeur et la vue de la terrasse, -la beauté du bâtiment et de sa décoration intérieure, -la qualité et diversité des plats servis. Ils font de très bons cocktails. -C'est idéale pour les familles avec enfants qui veulent se poser une semaine sans rien avoir à faire.

negativo

Nous n'avons pas trop apprécié le service. Le dialogue avec le personnel était compliqué, voire avec certains impossible vu qu'ils ne parlaient que allemand. Cela créé un fossé relationnel très désagréable. Je ne trouve pas normal que l'on ne demande pas à l'ensemble du personnel d'avoir les bases en anglais quand on travail dans l'hôtellerie. C'est la langue internationale contrairement à l'allemand. De plus nous avons clairement senti une différence de traitement entre nous et la clientèle autrichienne et allemande. Surtout concernant les placements à table. Nous étions sans cesse placé dans un coin reculé de la vue, et obscur au petit déjeuné. Le dernier matin nous n'avions même pas de table qui nous était réservée. Malgré notre demande pour être près de la vue pour le petit déjeuner, rien n'a changé alors qu'il y avait des tables de 2 disponibles avec vue sur les montagnes. Les dîners etaient assez longs dans le service. Nous y avons passé 4 nuits quand même. Les chambres sont faites tous les 2 jours mais ce n'est pas annoncé à l'arrivée. Et concernant le nettoyage de la chambre je m'interroge encore. Le lit n'a pas été refait. Autre point non négligeable, ils n'avaient pas pris en compte ma réservation en demi-pension et était prêt à me refaire payer les repas si je n'avais pas fait attention. Et au moment de partir de l'hôtel elle voulait me refaire payer l'ensemble de ma réservation pré réglée. Mieux vaut contrôler la conformité de sa réservation et de sa facture 2 fois avant de leur régler quoi que ce soit. Mauvaises gestion et mauvaise organisation. Je ne m'y suis pas sentie à l'aise. De plus je pensais qu'il y aurait plus de départ de randonnées depuis l'hôtel. Il y en avait une sur 3 d'ouverte, sinon il fallait prendre le funiculaire ou la voiture.

Bewertung für ein Abendessen (keine Übernachtung im Hotel) Dieses Restaurant hält, was es verspricht. Und für mich wurden alle Erwartungen, die durch die Versprechen auf der Website entstanden sind, erfüllt. Es hat sich wirklich wie ein Ankommen angefühlt durch die Ruhe und angenehme Lage mit Bäumen und großem Grundstück mit interessanten verwinkelten Plätzen. Tolle Aussicht, die Terrasse ein Traum, schöne, alte Holzstube, großes Schwimmbad. Auch die Seife auf der Toilette ist mir positiv aufgefallen, aus Österreich und angenehmer Duft. Sowie im Garten gibt es auch im Eingangsbereich überall kleine, spannende Details. Für mich sehr stilvoll und liebevoll eingerichtet.

positivo

Die Lage ist aussergewöhlich gut, super Gegend / super Aussicht.

negativo

Das Einchecken war soweit i.O. Der Service im Restaurant war unfreundlich, speziell vom "Restaurantleiter". Bis man den bestellten Tisch zugewiesen bekam, dauerte sehr lange. Am Tisch war es extrem heiß, weil man direkt der prallen Sonne ausgesetzt war, es gab vom Servicepersonal keine Anmerkung dazu. Die Getränkebestellung dauerte sehr lange. Es gab keine vernünftige Speisekarte, und keine vernünftige Info vom Servicepersonal zum Abendessen. Wir haben daraufhin das Restaurant wieder verlassen.

positivo

Die Natur ist genau vor der Haustür. Bett war komfortabel. Service Mitarbeiter sind sehr freundlich. Das Frühstück war sehr gut und lecker (bis auf den Kaffee und die veganen Brotaufstriche). Der Spa Bereich ist sehr schön und sauber, wenn er offen war (s.u.). Es gibt jeden Tag kostenlos Tee zu trinken so viel man möchte. (Tee von der Marke Sonnentor, echt gut) Die Sauna bzw der Spa Bereich wurde bei schlechtem Wetter schon ab 15.00 geöffnet, hätte jedoch die Sonne geschienen, wäre es erst ab 17.00 geöffnet worden. Spa Bereich wurde um 20.00 geschlossen. Das Kräuterbad war leider nie an, als ich da war, und das Dampfbad war immer an und zudem sehr sauber, (es roch definitiv nicht nach Schimmel, das fand ich wirklich gut.)

negativo

Der Kaffe / Cappuccino aus dem Vollautomaten beim Frühstück schmeckte gruselig. Man konnte zumindest heiße Hafermilch extra bestellen, das ging dann mit dem Kaffe. Die Zimmer sind hellhörig. Als Abendessen gibt's nur das Menü, und das dauert zumeist ewig, man sitzt lange und wartet. Am ersten Abend wartete ich über 1,5Std, nachdem ich mich ins Restaurant gesetzt hatte. Man setzte mich zu einer anderen Alleinreiseden Person, es stellte sich als sehr freundlicher Kontakt heraus, und für die nächsten Tage war mein fester Platz dort. (Es wäre aber dennoch schön gewesen, wenn man mich vorher unter vier Augen gefragt hätte, ob ich lieber alleine sitzen möchte oder bei jemandem am Tisch sitzen will. Auch bei der anderen Person hätte man nachfragen sollen davor.) Am ersten Abend konnte ich nicht mehr ins Spa,weil ich sehr lange auf das Abendessen warten musste, wenn ich das vorher gewusst hätte, wäre ich vorher ins Spa gegangen und später zum Abendessen. Im Spa / Wellnessbereich waren nicht immer alle Saunen an und das war für mich eigentlich unmöglich. Ich war sehr erstaunt zu erfahren, dass an meinem ersten Tag nach der Ankunft"nur" die kleine heiße Sauna an war. Die Chefin selbst sagte zu mir, die große Sauna (die im Wald, die mit den tollen Bildern hier), wäre heute mal aus, man würde einfach mal ein bisschen durch wechseln. Von anderen Gästen erfuhr ich, dass tags davor die andere Sauna an, jedoch dafür die kleine heiße Sauna aus war. Man könne jedoch die kleine heiße Sauna für 2Std anmachen und benutzen bei einer extra Bezahlung von über 80€. Das ist für mich ehrlich gesagt unmöglich. Ich verstehe ja, man möchte sparen und so, aber ich buche ja auch dieses Hotel in der Annahme, dass ich dann auch beide Saunen nutzen kann. Ich für meinen Teil hätte auch lieber gespart und ein kleineres bzw. anderes Hotel genommen wenn ich das gewusst hätte. Leider gibts für mich ehrlich gesagt keinen Grund, das Hotel weiter zu empfehlen.

Ein Bio-Hotel, das das nicht mit übertriebenem "Firlefanz" versucht,die Gäste zu beeindrucken. Es bsticht durch Schlichtheit und Authentizität. Exakt nach meinem Geschmack.

Einfach nur Top.

positivo

Erholung, natur, sauna…es war allen da!

negativo

Das wir nicht mehr wochen urlaub haben…wieder nach hause, wieder arbeiten.

positivo

Auswahl beim Frühstück, Lage des Hotels, Blick aus Zimmer/Balkon, Abendessen, Betten, Entschleunigung in kurzer Zeit

negativo

Ungedulige Gäste die auch teilweise mit dem leckeren Bio Essen nichts anfangen konnten . Am Wochenende abends nur Menü und keine freie Auswahl aus Speisekarte.

Wunderbarer Ausblick auf das Inntal von den talseitigen Zimmern aber auch von der Terrasse das Gastrobereichs. Tolle Waldsauna mit bequemen Liegen.