Hotel termali medici
Cos'è il Benessere Medico?
Il termine "benessere medico" continua a spuntare fuori. ma cosa significa quello esattamente? E, soprattutto, come si può sapere se un hotel è qualificato anche per offrire Medical Wellness? Abbiamo parlato con Andreas Eggensberger (tra gli altri un fisioterapista, addetto al percorso Kneipp e albergatore biologico) e abbiamo raccolto per voi informazioni di prima mano.
Da dove viene il termine benessere medico?
Andreas Eggensberger è stato coinvolto nel processo di definizione per la sua azienda, il BIO HOTEL Eggensberger, e allo stesso tempo per i nostri BIO HOTELS come associazione in tutta la Germania. Alla fine è stata rilasciata una dichiarazione uniforme, alla quale aderiscono ancora tutte le associazioni coinvolte nel processo di sviluppo - la cosiddetta "Lettera di intenti":
Il benessere medico descrive uno sviluppo in cui offerte speciali di benessere si combinano con servizi medici sensati. Si è sviluppato dall'ampio movimento del benessere e estende i suoi effetti benefici alla salute, tra l'altro, includendo metodi di prevenzione primaria e trattamenti naturopatici riconosciuti. Si sta così sviluppando in un nuovo pilastro che collega i mercati dell'industria medica e del benessere.
Cosa porta il benessere medico? Qual è l'obiettivo?
Medical Wellness è rivolto a persone che vogliono fare di più per se stesse e per la propria salute, attivamente e in modo indipendente, al di fuori dell'assistenza sanitaria esistente. Comprende misure efficaci per l'autoassistenza sanitaria e per la stabilizzazione della salute e mira a un miglioramento sostenibile della qualità della vita individuale e della percezione soggettiva della salute dell'utente. La base di queste misure è un piano di applicazione individuale composto da trattamenti medici opportunamente coordinati e offerte competenti di benessere, esercizio fisico e relax, che tengono conto delle possibilità, delle inclinazioni e delle esigenze individuali dell'ospite, lo motivano a condurre uno stile di vita attento alla salute e tenere sempre conto del loro stato di salute attuale.
Quali applicazioni e trattamenti ci sono?
Tutte le applicazioni di Medical Wellness sono Evidence Medicine Based, ovvero con una prova di efficacia scientificamente fondata. La gamma di applicazioni e trattamenti è varia. Esempi inclusi: Analisi della schiena, analisi dell'andatura, diagnostica delle prestazioni, misurazioni della varianza cardiaca, back school, ecc.
Chi è autorizzato a svolgere Medical Wellness?
Nell'ambito della Lettera di intenti sono state formulate linee guida molto chiare al riguardo:
1. Gestione medica
- Un medico è coinvolto nei processi operativi della struttura per il benessere medico.
- Ha una formazione in medicina generale, medicina interna o ortopedia e una qualifica aggiuntiva in benessere. A meno che personale specializzato aggiuntivo non copra queste aree, sono disponibili anche conoscenze di terapia fisica e metodi di guarigione naturali riconosciuti.
- Il medico responsabile dell'area benessere medico è coinvolto in modo significativo nella progettazione concettuale della struttura (terapie, offerte, prodotti) ed è responsabile dei singoli piani di applicazione.
- Per lui la comunicazione con i clienti e la qualità del servizio sono prerequisiti importanti per il successo dell'applicazione.
- Ha un adeguato studio medico presso la struttura.
2. Disponibilità del medico
- La struttura medico-benessere assicura che venga offerta una prima visita medica. È la base per la creazione di piani applicativi individuali.
- Il medico è a disposizione dell'ospite come persona di contatto durante tutto il soggiorno e, a seconda della durata del soggiorno, offre discussioni di accompagnamento.
- In una discussione finale dettagliata, vengono formulate e stabilite per iscritto raccomandazioni individuali per l'uso a casa.
- Durante l'assenza del medico, personale medico qualificato è a disposizione come referente per gli ospiti.
3. Qualifiche dei dipendenti
- Tutti gli utenti utilizzati hanno una formazione terapeutica approvata dallo stato e coordinano il proprio lavoro con il medico della struttura.
- Almeno un terapista (es. fisioterapia) è impiegato a tempo pieno nella struttura.
- Tutti i dipendenti hanno un alto livello di qualifiche professionali, una conoscenza dettagliata di tutti i processi operativi, esperienza nell'orientamento al cliente e nella qualità del servizio, nonché spiccate capacità psicosociali.
- La struttura medico-benessere garantisce che i propri dipendenti ricevano una formazione continua in tutte le aree di competenza (professionale, metodica, sociale, personale) e in particolare nell'area dell'orientamento al cliente e della qualità del servizio.
4. Concetto integrativo
- La struttura medico-benessere ha una comprensione olistica e scientificamente solida della salute (evidenza dei principi di azione) che si concentra sull'ospite.
- Si basa su obiettivi di salute positivi (orientamento salutistico) e integra programmi di benessere multidisciplinari.
- Se sono disponibili rimedi locali, questi saranno inclusi nelle terapie/trattamenti se hanno senso medico e terapeutico.
- Tutte le applicazioni medico-terapeutiche si basano su moduli di esame e piani terapeutici standardizzati, nonché su descrizioni delle prestazioni della fisioterapia.
- La struttura garantisce una comunicazione completa tra i fornitori di servizi.
5. Offerte mirate alla sostenibilità
- Tutti i programmi di benessere medico sono orientati verso un cambiamento sostenibile e auto-responsabile nello stile di vita. Hanno lo scopo di fornire aiuto per l'auto-aiuto e mostrare modi per integrare ciò che è stato appreso nella vita quotidiana individuale dell'ospite.
- Un'attenta documentazione dei risultati e degli obiettivi garantisce suggerimenti a lungo termine (ad es. piano nutrizionale, piano di esercizi) e un controllo indipendente del successo.
- Se possibile, il team di consulenza della struttura per il benessere medico dovrebbe essere a disposizione dell'ospite oltre la durata del soggiorno.
6. Elevata qualità degli arredi e delle attrezzature
- L'alloggio, la gastronomia e l'area di applicazione delle strutture per il benessere medico soddisfano standard di equipaggiamento che possono essere equiparati alle corrispondenti classificazioni ufficiali (DEHOGA / IHA).
- L'"hardware" consente un trattamento professionale e la cura degli ospiti e crea un quadro in cui l'ospite può rilassarsi, riflettere e sentirsi bene.
- Le sale per trattamenti e visite sono dotate di moderne attrezzature e trasmettono abilità mediche e terapeutiche senza l'atmosfera di una clinica.
7. Gestione della qualità documentata
- La struttura medico-benessere garantisce il collegamento in rete affidabile di tutti i fornitori di servizi e, se richiesto dall'ospite, garantisce il trasferimento sicuro dei dati a partner esterni.
- Dispone di un sistema di gestione dei reclami e utilizza strumenti come le indagini sui clienti per controllare la qualità tecnica (medica, terapeutica, gastronomica) e del servizio.
- La struttura pratica un sistema di gestione della qualità ed è in grado di dimostrare l'elevata qualità sulla base di una certificazione completata o della propria documentazione.
Cosa distingue un Medical Wellness Hotel?
Le strutture per il benessere medico sono hotel, centri sanitari e cliniche specializzati e certificati in modo indipendente che soddisfano elevati standard di alloggio e qualità e il cui ambiente e le cui strutture garantiscono benessere e relax.
A cosa dovresti prestare attenzione quando fai Medical Wellness?
In qualità di ospite, dovresti sempre assicurarti che un provider soddisfi i requisiti dei contenuti o delle linee guida di cui sopra e idealmente sia anche certificato per questo.
Come funziona un trattamento di benessere medico?
Un trattamento di benessere medico inizia con una visita dal medico. Qui vengono poste domande importanti e vengono discusse in dettaglio ulteriori procedure. Dopo il colloquio, avviene il trattamento terapeutico vero e proprio.
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